Často kladené otázky (FAQ)
Všeobecné informácie
Čo je Joints Hub?
Joints Hub je špecializovaná wellness platforma zameraná na zdravie kĺbov a pohybového aparátu. Poskytujeme odborné informácie, produkty a služby pre podporu zdravých kĺbov a zlepšenie kvality života.
Pre koho sú naše služby určené?
Naše služby sú určené pre všetkých, ktorí sa zaujímajú o zdravie svojich kĺbov - od mladých ľudí pri prevencii až po seniorov s existujúcimi problémami. Taktiež pre športovcov a ľudí s aktívnym životným štýlom.
Sú vaše informácie medicínsky overené?
Áno, všetky naše informácie sú pripravované v spolupráci s odbornými lekármi, fyzioterapeutmi a výživovými poradcami. Vždy však odporúčame konzultáciu s vašim ošetrujúcim lekárom.
Produkty a doplnky stravy
Aké produkty ponúkate?
Ponúkame širokú škálu produktov vrátane doplnkov stravy pre kĺby, topických krémov a gélov, ortopedických pomôcok a špecializovaných výživových produktov.
Sú vaše doplnky stravy bezpečné?
Všetky naše produkty prechádzajú prísnou kontrolou kvality a spĺňajú európske štandardy bezpečnosti. Obsahujú len prírodné a klinicky testované zložky.
Ako dlho trvá, kým uvidím výsledky?
Výsledky sa líšia individuálne. Väčšina zákazníkov pozoruje zlepšenie po 4-6 týždňoch pravidelného užívania. Pre optimálne výsledky odporúčame minimálne 3-mesačnú kúru.
Môžem kombinovať vaše produkty s liekmi?
Pred kombináciou našich produktov s predpísanými liekmi vždy konzultujte svojho lekára alebo lekárnika. Niektoré prírodné zložky môžu interagovať s medikamentmi.
Objednávky a dodanie
Ako môžem objednať produkty?
Produkty môžete objednať priamo cez náš webový obchod, telefonicky na našej zákazníckej linke alebo e-mailom. Akceptujeme rôzne spôsoby platby.
Aké sú možnosti doručenia?
Ponúkame doručenie kuriérom, na výdajné miesta a osobný odber v našich predajniach. Štandardné doručenie trvá 1-3 pracovné dni.
Sú náklady na dopravu zahrnuté v cene?
Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50€. Pri nižších sumách účtujeme poplatok podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Môžem vrátiť produkt, ak mi nevyhovuje?
Áno, máte právo vrátiť neotvorené produkty do 14 dní od doručenia. Otvorené produkty môžete vrátiť len v prípade závady alebo nesúladu s objednávkou.
Poradenstvo a podpora
Poskytujete individuálne poradenstvo?
Áno, ponúkame bezplatné základné poradenstvo pri výbere produktov a platené individuálne konzultácie s našimi odborníkmi na výživu a pohyb.
Máte mobilnú aplikáciu?
Momentálne pripravujeme mobilnú aplikáciu, ktorá bude obsahovať cvičebné programy, sledovanie pokroku a pripomienky na užívanie doplnkov. Spustenie plánujeme na začiatok budúceho roka.
Ako sa môžem prihlásiť na newsletter?
Newsletter sa môžete prihlásiť cez formulár na našej hlavnej stránke alebo pri vytváraní účtu. Zasielame užitočné tipy, novinky a exkluzívne ponuky.
Kontakt a podpora
Ako vás môžem kontaktovať?
Môžete nás kontaktovať e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 XXX XXX XXX alebo cez kontaktný formulár na našej webstránke. Zákaznícka podpora je dostupná Po-Pi 8:00-17:00.
Ako rýchlo odpovedáte na dotazy?
Na e-maily odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni. Telefonická podpora je k dispozícii okamžite počas pracovných hodín.
Máte kamenné predajne?
Áno, máme predajne v Bratislave a Košiciach. Adresy a otváracie hodiny nájdete v sekcii "Kontakt" na našej webstránke.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Kontaktujte nás a radi vám pomôžeme!
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 XXX XXX XXX